سوالات متداول

آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
- پاسخ: بله، تمامی محصولات مستقیماً از نمایندگی‌های معتبر اروپا/کره/آمریکا خریداری شده و دارای بچ‌کد (Batch Code) معتبر جهت استعلام در سایت‌های جهانی هستند.
چطور می‌توانم از تاریخ انقضای محصول مطمئن شوم؟
- اکثر محصولات خارجی فاقد تاریخ انقضای تقویمی هستند و دارای نماد PAO (قوطی درباز) می‌باشند که نشان‌دهنده مدت زمان مصرف پس از باز شدن پلمپ است.
بسته‌بندی محصولات چطور انجام می‌شود که آسیب نبینند؟
- محصولات پوستی در لایه‌های محافظ حباب‌دار (بابل رپ) قرار می‌گیرند تا فشار یا ضربه باعث نشت مایعات یا شکستگی نشود.
ارسال چقدر زمان می‌برد؟
- بین 4 تا 7 روز کاری زمان میبرد.
من نمی‌دانم کدام محصول برای پوستم مناسب است، چکار کنم؟
- شما می‌توانید از طریق چت آنلاین یا تماس با مشاورین پوست ما در ارتباط باشید تا بهترین روتین را با توجه به نوع پوستتان دریافت کنید.
آیا محصولات باعث ایجاد حساسیت می‌شوند؟
- پیشنهاد می‌کنیم قبل از استفاده از هر محصول جدید، تست حساسیت (Patch Test) را روی بازو انجام دهید.
اگر محصول با عکسی که در سایت دیدم فرق داشت، چکار کنم؟
- برندهای خارجی گاهی طراحی بسته‌بندی (ریدیزاین) خود را تغییر می‌دهند، اما فرمولاسیون ثابت است. با این حال اگر مغایرت در مدل کالا باشد، بدون باز شدن پلمپ تعویض می‌شود.
آیا می‌توانم محصول باز شده را مرجوع کنم؟
- خیر، به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات پوستی در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده، به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.