گارانتی و بازگشت وجه

ما در سوآرا معتقدیم فروش پایان یک معامله نیست، بلکه آغاز یک تعهد است. تمامی محصولات ما پیش از ارسال بررسی می‌شوند، اما برای آرامش خاطر شما، شرایط گارانتی به شرح زیر است:

ضمانت اصالت: ما تضمین می‌کنیم کالای ارسالی کاملاً اورجینال و مطابق با مشخصات درج شده در سایت است.
مهلت اعلام عیب یا مغایرت: در صورت وجود عیب در کالا یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش، تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی سوآرا اطلاع دهید. هزینه برگشت کالای معیوب یا مغایر بر عهده سوآرا است. این شرایط مربوط به عیب یا مغایرت کالا است و با انصراف از خرید تفاوت دارد.
شرایط بازگشت کالا و ابطال گارانتی:
انصراف از خرید: در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید، کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که پلمپ محصول باز نگردیده باشد و هیچ‌گونه دخل و تصرفی (اعم از باز کردن برچسب‌های امنیتی، نایلون کارخانه یا پارگی جعبه) در آن صورت نگرفته باشد.
حفظ بسته‌بندی: باز کردن پلمپ، شیرینک یا لیبل‌های اصالت کالا، به منزله تایید نهایی سلامت ظاهری توسط مشتری بوده و امکان مرجوعی به دلیل «سلیقه‌ای» یا «انصراف از خرید» را از بین می‌برد.
کالاهای بهداشتی : (در صورت فروش این اقلام) به دلیل رعایت پروتکل‌های بهداشتی، این محصولات تنها در صورت باز نشدن پلمپ و هولوگرام شامل گارانتی تعویض در زمان تحویل می‌شوند.
یادداشت مهم: لطفا کارتن و اقلام همراه کالا را تا پایان مهلت تست به‌صورت سالم نگهداری کنید.